Distribuidora de Pianos S.A. Hazen

Experiencia fantástica: Hace poco compré un Yamaha U1, el asesoramiento no pudo ser mejor y he quedado totalmente satisfecho con mi adquisición.

Experiencia fantástica: Me recomendaron esta tienda y la verdad es que estoy muy contento con la elección. Iba buscando un piano digital para mis hijas y para mí, y María Ángeles nos asesoró estupendamente. Nos estuvo explicando las diferencias entre los distintos modelos y nos dejó probar cada uno de ellos. Al final nos decidimos por el modelo Yamaha Clavinova CLP 745, nos lo instalaron en casa en menos de una semana y no podemos estar más contentos con los compra. Tienda totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Después de comprarles un chelo 4/4, un saxofón, una funda rígida de chelo 4/4, atril de marcha, varios libros, parece que no tienen memoria. En el último envío de la funda del chelo debía venir también un líquido para limpiar el saxofón, pero no lo incluyeron. Nos dijeron que estaban 120% seguros de que lo enviaron, pero nunca llegó. Su palabra contra la nuestra. En fin, ninguna solución. Me parece muy mal servicio postventa. No recomiendo que compréis por la web porque no podéis estar seguros de lo que os llegará y ellos siempre tendrán razón. Pensaba que eran una tienda seria.

Experiencia negativa: Es mejor comprar directamente en la tienda que a través de Internet porque después no te llega algún producto, como me ha pasado a mí. Después es tu palabra contra la suya y estás totalmente indefenso ante esa situación. Nos indicaron que lo iban a solucionar y nada de nada. Pensaba que era una tienda seria, pero creo que me he equivocado.

Experiencia negativa: Compre un Violonchelo hace una semana y mi profesor me ajusta el arco una sola vez y salta las crines. Voy a la tienda para que me lo solucionen y la solución que me Dan es hacerme un descu3nto de 24€ en un arco nuevo de 74€. No me parece bien que un producto nuevo usado correctamente y con 1 semana no gestionen esos problemas y me digan que es un consumible usado una sola vez. Si me dices que llegó después de 1 mes usándolo todavía podría intentar comprenderlo pero no usado 1 vez una sola semana y ajustado por mi profesor que toca en la filarmonica una auténtica pena.

Experiencia fantástica: Siempre pido o encargo los libros de viola para mi hija Llegan en muy poco tiempo

Experiencia fantástica: Excelente trato de la mujer que nos atendió. Variedad en pianos de pared.

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta tienda y con Yamaha ha sido bastante mala. Hace menos de 2 años fui a comprar una trompeta Yamaha YTR-4335GII para mi hijo. Aunque la persona que me atendió nos dijo que no entendía mucho de estos instrumentos, teníamos claro el modelo y la sacó para que la viésemos. Había un pistón (el 1) que se atascaba un poco, pero como la trompeta era nueva nos dijo que podía ser falta de engrase y no le dimos mayor importancia. Después de un par de semanas, a pesar de engrasarla, el pistón seguía atascándose y la llevamos a la tienda. Después de que la viese el lutier, nos llamaron para que fuésemos a recogerla. Nos dijeron que la culpa era nuestra porque habíamos aplastado la trompeta y los tubos estaban torcidos, que el lutier lo había solucionado (pero no era así) y que por esta vez no nos cobrarían nada. Yo les dije que la trompeta ya estaba así cuando la compré y que debía ser defecto de fabricación, a lo que me dijeron que imposible, que Yamaha es calidad japonesa, y yo les dije que no, que la trompeta está hecha en China (foto). En definitiva, que como era su palabra contra la mía, ahí se quedó la cosa. Hace un par de meses salió una burbuja en el barniz y una mancha de óxido debajo. La llevamos a la tienda, y la cosa quedó en que la llevásemos a su lutier, y la razón de que esté escribiendo esta reseña es que el informe que ha elaborado argumenta cosas que no son reales con el objeto de no hacerse cargo: - Dice que la trompeta está sucia: la trompeta se llevó impoluta. Siempre la cuidamos bien, pero es que además, hace pocos días se le hizo una limpieza en profundidad, por dentro y por fuera. - Dice que se aprecian arañazos o picotazos en el tudel y campana: Si alguien en las fotos puede verlos, por favor que me lo diga porque me estoy perdiendo vista. - Dice que la tubería hasta la bomba está torcida: Se puede ver en las fotos que está totalmente recta. - Bombas y tapones con suciedad acumulada: Ahí están las fotos. - Se observa un aceite de la marca “Fast”. En su labor de investigador, el lutier ha inspeccionado todo el estuche ... y dice que un aceite de la marca Gewa es de la marca “Fast”. También da a entender que como la gamuza no se ha utilizado, no se ha limpiado nunca, como si no pudiese tener otras gamuzas en casa, que las tengo, además de un limpiador flexible para limpiar el interior, como bien indica el libro de mantenimiento. Volviendo al aceite, dudo mucho que Yamaha no recomiende el uso de un aceite específico para pistones como el Gewa Fast, aunque no sea Yamaha, porque por mucho que lo he buscado en el libro de mantenimiento, no lo pone en ningún lado. - Se ha procedido a desmontar … con el fin de quitar toda la suciedad. La trompeta estaba perfectamente limpia cuando se la llevamos, y la hemos recogido en el mismo estado. - La mancha en la laca afecta solamente al exterior. La laca no ha saltado, no sé como podría haber sido de fuera a dentro. - Por lo tanto es provocada por la saliva, sudoración, …, a saber. No sé, la saliva de mi hijo ha corroído en menos de 2 años el latón de una trompeta Yamaha? Vamos, un conjunto de argumentos irreales para justificarse y no hacerse cargo estando en periodo de garantía. En resumen, mal por Yamaha porque la calidad de sus productos ya no es la que era y por tener un servicio técnico como éste. Y mal por esta tienda, porque después de vender un producto se desentiende del cliente. Por último, y como consejo, os diría que si estáis pensando en comprar un instrumento Yamaha, valoréis algo de segunda mano. Al fin y al cabo, la garantía que vais a tener es la misma, ninguna.

Experiencia fantástica: Mi mujer me regaló un timple canario de Abraham Luthier que compró en Hazen y nos lo enviaron a casa. Todo perfecto. Hoy hemos ido a la tienda física de Las Rozas a recoger unos soportes para colgar instrumentos en la pared. Nos ha encantado la tienda: muy amplia, con gran variedad de instrumentos y de calidad. Hemos recogido el pedido, hemos comprado alguna cuerdas para guitarra y púas para banjo. Todo muy bien de precio y con resultado satisfactorio. El trato que hemos recibido también muy atento, cordial, pausado, con ganas de ayudar. Sin duda, repetiremos.

Experiencia negativa: Es casi imposible contactar con ellos por teléfono. Al ser una tienda que está un poco alejada de Madrid centro debería funcionar mejor este servicio. La atención dentro de los límites correctos, al ser una tienda de instrumentos musicales deberían contar con personas que toquen alguno de ellos y puedan informar mejor. Por lo menos los que nos atendieron no tocaba ninguno.

Experiencia fantástica: Es un servicio perfecto y todo a tu disposición.

Experiencia fantástica: Se agradece la amabilidad y profesionalidad de sus trabajadoras

Experiencia positiva: Cantidad de instrumentos y accesorios musicales para todas las edades, da gusto entrar.

Experiencia fantástica: Tienda de instrumentos musicales en la que nos informan bastante bien y nos orientan al producto más adecuado.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para comprar tu instrumento musical. Especialmente pianos Yamaha pero también violines y guitarras

Experiencia positiva: Sitio muy elegante,y serio,cuando fuy a por mi pedido lo tenían todo preparado,lo único el sitio donde se encuentra, bastante complicado si no as ido anteriormente.

Experiencia fantástica: La atención es exquisita. Primero te escuchan y luego te asesoran para ofrecerte soluciones que se adapten a tus necesidades, nivel... Muy recomendables

Experiencia fantástica: El paraíso si te gustan los instrumentos y e accesorios de guitarra buena calidad y precios y un trato admirable.

Experiencia negativa: Fui para comprarme un piano. Estuvimos muchísimo tiempo porque solo había una persona atendiendo, y no para de interrumpirnos para atender a otras personas. Pregunté si podía ir al baño, y se negaron, cuando es una zona en la que no hay donde ir al baño. Y está claro que si un adulto tiene que ir al baño es porque es una emergencia. Y que si te vas a dejar un riñón allí, al menos, que te dejen usar un momento el baño. Después apareció otra persona que atendía para decirnos que si el niño rompía algo había que pagarlo. Cuando el bebé estaba sentado en su sillita muy tranquilo. Alucine, con lo que ya no pienso comprarme allí nada.

Experiencia fantástica: Una atención muy profesional y cuidada, conocen muy bien sus productos. Adquirí una flauta para mi hijo con Ángeles y todo perfecto hizo lo posible para que le llegase a tiempo. Soy cliente de HAZEN desde hace más de 30 años y la recomiendo sin dudarlo por su profesionalidad

Experiencia negativa: ¡¡¡UNA VERGÜENZA!!! Te venden productos defectuosos y se quedan el dinero. Por Navidades me regalaron una banqueta plegable para piano y en un principio la quería devolver porque no era exactamente la que quería y además tenía rasguños y no se mantenía en pie, es decir, inservible. Cuando fui a devolverla me recibieron de forma muy amable pero en cuanto pregunté si se podía devolver porque estaba defectuosa no solo no se molestaron en inspeccionar el producto sino que me tacharon de mentiroso y cambió a un tono extremadamente borde. Luego encima tiene la jeta de decir que no hacen devoluciones de dinero por COVID, inmediatamente después la razón pasa a ser que es política de empresa y no el COVID. ¿En qué quedamos? ¿El mentiroso soy yo? Menos mal que era una banqueta barata (para lo que son los artículos de música) y "sólo" son 50 €. Me llega a pasar con un instrumento de 1000 € y me las tendría que ver con esta panda de sinvergüenzas.

Experiencia fantástica: Tienda muy amplia y espaciosa con una variedad impresionante de pianos. Buenísima atención por parte de Bibiana. Muy profesional, amable y atenta. Te explica cualquier duda con sumo detalle.

Experiencia fantástica: Tienda de música, la mejor de la zona

Experiencia fantástica: Personas encantadoras que te tratan de maravilla

Experiencia negativa: Muy lejos más caro mal

Experiencia fantástica: Una maravilla......gente encantadora

Experiencia fantástica: Amantes de la música. Y buenos precios con los mejores pianos del mundo

Experiencia fantástica: Buenos precios y buena atención

Experiencia fantástica: Excelente atención y variedad de instrumentos y pianos.

Experiencia positiva: En persona ganan. Podrían ahorrarse el teléfono de atención al cliente: nunca lo cogen

Experiencia fantástica: Yo compré el piano aquí , es la mejor tienda de pianos

Experiencia fantástica: Muy buena atención, buenas marcas y buen producto.

Experiencia fantástica: Una atención muy correcta y profesional. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Maravilloso!! Trato excelente, atención personalizada, calidad y calidez. No puedo estar más agradecida.

Experiencia fantástica: Muy amables. Tienen una gran exposición de todo tipo de instrumentos

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y amplia selección de pianos Yamaha.

Experiencia fantástica: Tiene muy buena calidad y te atienden muy bien

Experiencia fantástica: Me ha encantado visitar la tienda de Hazen y me han tratado de maravilla!!! Una gozada!

Experiencia fantástica: Si te gusta la música no puedes dejar de ir. Bibiana nos ha atendido estupendamente. Siempre encontramos lo que buscamos

Experiencia positiva: Se casaron con Yamaha. No hay opciones de otras marcas disponibles en el mercado. No ofrecieron las opciones de compra a crédito sino hasta que preguntamos en específico por ellas.

Experiencia fantástica: Hemos ido a comprar un instrumento de pequeña percusión y han sido suepr amables. Al final nos hemos llevado unas ramitas preciosas

Experiencia fantástica: Si te gusta y la música una tienda alucinante. Gran atención por parte del personal, y mucha variedad.

Experiencia fantástica: Un placer visitar esta tienda, nos atendieron estupendamente y con gran profesionalidad, contestando todas las dudas que teníamos con información detallada. Un lujo contar con esta exposición en Madrid. Recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Una atención inmejorable por parte de María Ángeles. Persona atenta y dándote alternativas ante la carencia en la actualidad de componentes que ralentizan la llegada de los pedidos. Buena profesionalidad. Gracias

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido genial, venia a comprar un cable y me voy con la idea de volver para comprar una guitarra y quizas un piano, el servicio maravilloso

Experiencia fantástica: La atención es estupenda y tienen mucha variedad de instrumentos, tanto para el músico profesional como para el aficionado. Lo recomendamos totalmente.

Experiencia fantástica: Todo muy bien. Lleve un violin para reparar que se le había roto una cuerda. Me lo repararon, lo afinaron y compré una caja de cuerdas de repuesto. Muy contento con la atención recibida y las normas de higiene. Para recomendar!

Experiencia negativa: No recomendable. Experiencia mala. Compramos un piano por un coste considerable animados por otros comentarios sobre su seriedad sin importarnos asumir un coste algo superior. Sin entrar en el tiempo de entrega (muy superior al que nos dijeron) puesto que en plena pandemia todos debemos ser flexibles por fin llegó; nos dijeron a la entrega que había que afinarlo a los dos-tres meses de colocarlo; tan solo había que llamarles y se acercaban en un momento.... Hemos llamado infinidad de veces: no atienden al teléfono ni responden a los mensajes. Ni en centralita, ni en tienda de las rozas ni en el móvil del vendedor que nos dieron. Impresentable la atención al cliente. Si tenemos respuesta reeditaré. Llevamos más de un mes intentándolo.... a ver cuanto pasa desde la publicación de la reseña.... Me piden a través de google teléfono y nombre.lNo me parece lo más adecuado para proporcionar datos personales.... revisen sus mensajes... seguro que tienen más de uno e imagino que de más de un cliente....

Experiencia fantástica: Fui a comprar una guitarra electroacústica, y me abrieron una guitarra nueva a estrenar, y despues fueron capaces de ajustarme el precio para incorporar la funda. Muy buen servicio al cliente especialmente de Bibiana que me atendió los días que fui.

Experiencia fantástica: Hazen lleva toda la vida más de 40 años , si no lo conocéis y sois músicos os recomiendo que paséis a ver la tienda ,tienen súper buenas ofertas en Yamaha y la gente es super amable , es un lujo de tienda , no comparable a las tienduchas musicales pequeñitas.Lujo.La página web es un lujo también viene todo muy claro con precios .Es más si algún día necesitáis un preparados de pedidos , yo que se..... de administrativo , de mozo para todo ...me encantaría trabajar ahí d lo que fuera ,conozco bien la competencia , sus webs , sus maneras de vender , son nuevos y buenos las generaciones que vienen , Hazen ,Yamaha siempre tienen que estar ahí porque necesitamos buenas tiendas ,no gente que hace dinero /negocio de instrumentos y ya está .

Experiencia negativa: Atención bastante regular. Y pocos artículos.

Experiencia fantástica: buena atención y te dejan tocar

Experiencia positiva: Muy profesional, atentos y muy surtido

Experiencia fantástica: Gran atención. Mucha profesionalidad

Experiencia positiva: Calidad muy buena de productos pero atención y servicios regulares

Experiencia fantástica: Es un sitio de música donde hay muchas cosas de muchos instrumentos también te dejan probar los instrumentos!!!

Experiencia positiva: Precios muy caros comparando con las tiendas online. Una pena porque viviendo al lado siempre termino comprando los mismo artículos por Internet

Experiencia fantástica: Muy bonita tienda con variedad de instrumentos, atención excelente

Experiencia fantástica: La atención es buenísima. Ya hemos comprado varios instrumentos ahí

Experiencia fantástica: Me ha encantado la gran y amplia exposición de pianos. Hemos comprado un artículo y nos han atendido muy bien.

Experiencia fantástica: Trato excepcional me arreglaron el violin e incluso las cuerdas de una guitarra del imagimarium afinando las dos cosas y eso que solo había pedido hora para el violin.

Experiencia positiva: La atención por parte del personal es excelente. Tienen gran variedad de instrumentos para poder decidirse.

Experiencia positiva: Lo mejor es que tienen mucho material de Yamaha, pero por falta de rotación o cuidado con el almacenamiento a veces tienen material sucio y mal cuidado. Aún así para probar pianos es excepcional y te encuentras con ofertas sorprendentes

Experiencia fantástica: Probablemente la mejor selección de pianos de cola en España. Gran profesionalidad y trato excelente, respaldado por su historia de más de 200 años en el negocio del piano en Madrid. También venden muchos otros instrumentos, de Yamaha. Hazen es sinónimo de calidad asegurada. Merece la pena pedir cita para una visita guiada al Museo HAZEN del Piano en la planta de arriba, con ejemplares desde el siglo XVIII, para entender la evolución de este instrumento. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Un sitio genial para ir a comprar un instrumento musical. El personal no puede ser más atento. Ya hemos comprado varios instrumentos ahí, también tienen página web y te entregan los pianos rapidísimo

Experiencia positiva: En esta tienda te dan una de cal y otra de arena. He comprado allí dos teclados porque te dan la posibilidad de probar las cosas con total tranquilidad y aunque el precio es algo superior a lo que hay en internet vale la pena pagar un poco mas y recibir un producto embalado nuevo, nada procedente de otras devoluciones como me ha ocurrido en Thomann y con la garantía de una tienda histórica. Hasta aquí todo perfecto pero no puedo dar más puntuación porque la persona que te atiende habitualmente parece tener un carácter cambiante y puede ser amable o puedes tener la sensación de que le molesta tu presencia. Entiendo que trabajar de cara al público no es fácil y más después de tantos años pero habría que ser un poco más cercano. He estado esta tarde y no ha sido hoy el único día que he tenido esa sensación. Es una pena porque es una tienda fabulosa, se aparca en la puerta y es muy amplia y muy agradable. En cualquier caso volveré por allí porque vale la pena y el algunas cosas tienen ofertas interesantes.

Experiencia fantástica: Increíble trato humano. Si necesitas un piano de los de siempre o un piano digital de Yamaha es el sitio en España para poder probarlos y asesorarte, cosa difícil en las webs donde compras a ciegas. Tuve un problema con un teclado que no funcionaba y al día siguiente me lo cambiaron por uno nuevo. En otros países es normal este tipo de tiendas en España es una excepción, dónde puedes probar, ver, tocar, asesorarte y sin ninguna presión por vender.

Experiencia fantástica: La tienda número uno de Pianos en Madrid. Un placer visitarlo. Además posee un museo del piano maravilloso. Una verdadera maravilla en Las Rozas.

Experiencia fantástica: Una de las mejores tiendas de musica en Madrid, en especial de pianos, especializados en Yamaha, merece la pena visitar la tienda, en especial por el Steinway.

Experiencia fantástica: Es es sitio si buscas un piano

Experiencia fantástica: Tienda de música especializada en pianos.

Experiencia positiva: Profesionalidad muy buena y amplia eleccion

Experiencia fantástica: Un lugar mágico para los amantes de la musica

Experiencia fantástica: Oferta amplia de instrumentos. El personal me asesoró correctamente.

Experiencia negativa: Cerrado cuando ponia en la puerta que tenía que estar abierto... No entiendo...

Experiencia fantástica: Me el encantó trato y los productos calidad precio adecuados

Experiencia fantástica: He ido a probar un saxofón Yamaha YTS-62 y me lo he comprado. Es una gran tienda con muchos teclados, partituras y accesorios.

Experiencia fantástica: Una referencia absoluta para los pianos Yamaha. Grandísima atención al cliente, vendedoras que conocen a fondo los productos y una variedad abrumadora. No se puede comprar un piano sin al menos visitarlos.

Experiencia positiva: Tienen una colección de pianos históricos que está guay, aunque en ese lugar luce poco. Está bien para ir de visita

Experiencia fantástica: Buenos precios

Experiencia fantástica: Tienen todo lo que un músico pueda necesitar, en pleno Madrid de los Austrias

Experiencia fantástica: Imprescindible, todo para la música, el mejor personal que puedas imaginar, muy profesional y agradabilisimo

Experiencia negativa: Sabrán de música clásica, pero venden también instrumentos de rock y ni saben que es lo que tienen

Experiencia fantástica: Si quieres tocar un gran cola allí puedes experimentar la sensación!!!!!!

Experiencia fantástica: Trato excepcional y consejo profesional. Mi hijo se lo paso genial probando los pianos de la exposicion.

Experiencia positiva: Una tienda de pianos e onstrumentos.musicales grande y completa, en la.planta de arriba hay un museo con piezas impresionantes y admiten visitas de colegios

Experiencia fantástica: Tienda de objetos musicales, se puede aparcar a la puerta. Lo mejor es el trato al cliente, dan muy buen asesoramiento.

Experiencia fantástica: Para mi gusto es una de las mejores tiendas de instrumentos de cuerda de Madrid. Amables, explican al clie te lo que necesita y precios medio/alto aunque venden solo calidad y servicio

Experiencia fantástica: Excelente lugar, trato agradable de primera

Experiencia fantástica: Excelente atención y disposición.

Experiencia positiva: Tienen de todo tipo de material de Yamaha

Experiencia fantástica: El museo del piano está muy bien y el trato es estupendo.

Experiencia fantástica: impresionante tienda: grande, cantidad de instrumentos, pianos...etc. Me alegro que sobreviva un lugar así en un país analfabeto musicalmente.

Experiencia fantástica: Trato amable y familiar. Muy buena atención al cliente. Puedes probar prácticamente cualquier instrumento sin problemas. Recomendado 100%.

Experiencia fantástica: Clase, calidad, distinción y asesoramiento. Gran selección de pianos de concierto h estudio así como otros instrumentos musicales y accesorios. Tienda muy completa con un gran equipo humano altamente cualificado y profesional.